Overslaan naar inhoud

Beleid voor retourneren en terugbetalen

Op ledvista.nl Het is natuurlijk mogelijk om je bestelling te ruilen of te retourneren (mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt). Dit kan binnen 30 dagen na ontvangst van je complete bestelling. Gebruik hiervoor het retourformulier dat je onderaan deze pagina kunt downloaden. Stuur eerst een e-mail naar [email protected] als je wilt ruilen of retourneren, zodat we al op de hoogte zijn.

Bij Ledvista willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, kun je je artikelen binnen 14 dagen (ma t/m za) na ontvangst terugsturen voor een volledige terugbetaling. Hieronder vind je alle benodigde informatie over onze retourprocedure.

Je kunt het artikel retourneren naar:
ledvista.nl
Brixtonlaan 2G,
Zaventem, 1930
België

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt het product met alle toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ledvista.com geretourneerd. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij betalen u dan het bedrag van uw bestelling terug binnen de 14 dagen na de kennisgeving van uw terugzending, op voorwaarde dat het product reeds in goede orde werd ontvangen. U moet een ingevuld herroepingsformulier bijvoegen, dat u onderaan deze pagina kunt downloaden.

Voorwaarden voor retourzendingen:

  1. 1. We accepteren retourzendingen voor defecte en niet-defecte producten. Het product moet ongebruikt en nieuw zijn.
  2. Retourmethode: per post
  3. Klanten hoeven niet te betalen voor defecte producten of verkeerde producten die door ons zijn verzonden.
  4. Klanten moeten de werkelijke kosten van de retourzending betalen als ze een verkeerd product hebben gekocht, het niet past of het artikel niet meer willen.
  5. Retourperiode: Artikelen moeten binnen 14 dagen (ma t/m za) vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen, worden geretourneerd.
  6. Staat: De gebruiker heeft het recht om een artikel terug te sturen in een van de volgende gevallen: Het product komt beschadigd en onbruikbaar aan bij de verkoper. Het ontvangen van een product dat niet overeenkomt met de afbeeldingen en specificaties die door de verkoper zijn vermeld.
  7. Producten die niet in aanmerking komen voor retourzending: Een product dat voldoet aan de op de website vermelde specificaties en geen fabricagefout heeft. Een product dat door de koper is gebruikt op een manier die ertoe leidt dat de specificaties zijn gewijzigd of dat het product geheel of gedeeltelijk is beschadigd. Bovendien, elk product waarvan het serienummer is verwijderd.
  8. Verpakking: Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd om schade tijdens het transport te voorkomen.

Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
Cadeaubonnen
Verkoopartikelen (tenzij ze defect of beschadigd zijn)

Een retourzending initiëren

  1. Vraag een retourzending aan: Neem contact op met onze klantenservice via Mail om een retourzending te starten: [email protected] of bel naar +32 (0) 342 12 15 met je bestelnummer en de reden van je retourzending.
  2. Ontvang een retourautorisatie: Ons team beoordeelt je verzoek en als het wordt goedgekeurd, ontvang je een retourautorisatienummer (RAN) en gedetailleerde instructies voor het retourneren van je artikel.
  3. Verpak uw retourzending: Voeg het artikel/de artikelen en de originele pakbon bij in een veilige verpakking. Schrijf duidelijk het retourautorisatienummer op de buitenkant van de verpakking.

Retourzendingen

Brixtonlaan 2G, Zaventem, 1930 België

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

We brengen geen restockingkosten in rekening.

Verzendmethode: We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Uw retour verwerken

Inspectie: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, inspecteren we de artikelen om te controleren of ze voldoen aan de voorwaarden van ons retourbeleid.

Terugbetaling: Als de retourzending wordt goedgekeurd, storten we het geld terug op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd rekening met 14 werkdagen (ma-za) voor de terugbetaling. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de betaling heeft verwerkt.

Als er meer dan 14 werkdagen (ma t/m za) zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [email protected]

Je moet betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van het retourtransport van de goederen.

Kennisgeving: Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retourzending is verwerkt en je geld is teruggestort.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitwisselingen

We bieden omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, volg dan het retourproces voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Bedrijfsadres:

Brixtonlaan 2G,
Zaventem, 1930
België.
Openingstijden
Onze openingstijden wanneer we telefonisch bereikbaar zijn:
Maandag 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Brussel)
Dinsdag Gesloten
Woensdag 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Brussel)
Donderdag Gesloten
Vrijdag 09:00 - 17:00 (GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Brussel)
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten
Telefoon: +32 (0) 342 12 15
Mail: [email protected]

Bedankt voor het kiezen van Ledvista. We kijken ernaar uit om u een uitzonderlijke service te bieden. We waarderen uw bedrijf en zijn vastbesloten om u de best mogelijke service te bieden.