Politique de paiement
Date d'entrée en vigueur : 31 décembre 2024
Chez Ledvista, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat transparente et sûre. La présente politique de paiement décrit nos pratiques en matière de traitement des paiements pour tous les produits et services achetés sur notre site web. Nous vous encourageons à la lire attentivement.
1. Modes de paiement acceptés
Pour plus de flexibilité et de commodité, nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment
● Crédit Visa, MasterCard, American Express, Maestro.
● PayPal, Apple pay
2. Processus de paiement
Etapes du paiement :
1. Ajoutez les produits souhaités au panier.
2. Cliquez sur l'icône du panier et passez à la caisse.
3. Saisissez les informations relatives à l'expédition et sélectionnez une méthode d'expédition.
4. Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les options disponibles.
5. Saisissez les détails de votre paiement dans le formulaire sécurisé.
6. Consultez le récapitulatif de votre commande et confirmez votre achat.
Lors de la soumission de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation détaillant votre commande. Si le traitement de votre paiement pose problème, nous vous en informerons dès que possible.
3. Monnaie
Toutes les transactions sur Ledvista sont effectuées en euros (€). Veuillez noter que votre banque peut imposer des frais de conversion supplémentaires, qui sont distincts de nos frais. Le montant final porté à votre compte tiendra compte des taxes applicables et des frais d'expédition.
4. Confirmation de commande et facture
Après une transaction de paiement réussie, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Cet e-mail contiendra :
- Numéro de commande
- Récapitulatif des articles achetés
- Montant total facturé
- Détails de l'expédition
Cette confirmation fait office de reçu officiel. Veuillez la conserver pour vos dossiers.
5. Sécurité des paiements
Nous donnons la priorité à votre sécurité. Ledvista utilise la technologie standard SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations sensibles lors des transactions. Nos partenaires de traitement des paiements sont conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) afin de garantir le plus haut niveau de sécurité pour vos données.
6. Autorisation de paiement
En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez Ledvista à débiter la méthode de paiement spécifiée pour le montant total de votre achat. Dans le cas rare où votre méthode de paiement ne peut être autorisée, nous vous en informerons par e-mail et votre commande pourra être annulée ou mise en attente jusqu'à ce que le paiement soit résolu.
7. Politique de remboursement et d'annulation
- Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Les remboursements seront effectués en fonction du mode de paiement utilisé.
- Remboursements : Veuillez consulter notre politique de remboursement (https : qui décrit les conditions de remboursement, les délais de traitement et les procédures connexes. Les remboursements peuvent prendre 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque.
8. Modifications des informations de paiement
Vous pouvez gérer vos méthodes de paiement via votre compte Ledvista. Si vous devez mettre à jour vos informations de paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte.
- Naviguez vers « Paramètres du compte » ou « Méthodes de paiement ».
- Ajouter, mettre à jour ou supprimer vos informations de paiement si nécessaire.
- Sauvegardez les modifications pour vous assurer que vos nouvelles informations seront traitées pour les transactions futures.
9. Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Ledvista se réserve le droit d'effectuer des contrôles de vérification sur les paiements. Il se peut que nous demandions des informations supplémentaires ou une confirmation pour certaines transactions jugées à haut risque.
10. Informations sur le contact
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande ou la présente politique de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !
Adresse professionnelle :
Brixtonlaan 2G,
Zaventem, 1930
Belgique
Heures d'ouverture
Nos heures d'ouverture lorsque nous sommes joignables par téléphone :
Lundi 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Bruxelles)
Mardi fermé
Mercredi 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Bruxelles)Jeudi Fermé
Vendredi 09:00 - 17:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Bruxelles)
Samedi fermé
Dimanche fermé
Téléphone : +32 (0) 342 12 15
Courrier : [email protected]
Nous vous remercions d'avoir choisi Ledvista. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.