Frequently Asked Questions (FAQs)

General Questions

Q1: What is LEDVista?
A: LEDVista is a leading provider of high-quality LED lighting solutions, designed to enhance both residential and commercial spaces. Our aim is to deliver energy-efficient, sustainable, and innovative lighting products that meet the diverse needs of our customers.

Q2: What types of products does LEDVista offer?
A: We offer a wide range of LED lighting products, including LED bulbs, fixtures, outdoor lights, smart lighting solutions, and custom lighting designs for various applications.

Q3: Where are your products manufactured?
A: Our products are manufactured in compliance with international quality standards, using state-of-the-art technology. We source materials from trusted suppliers to ensure durability and performance.

Product Information

Q4: How long do LED lights usually last?
A: LED lights typically have a lifespan ranging from 15,000 to 50,000 hours, depending on the product and usage. This longevity significantly reduces the need for frequent replacements compared to traditional lighting.

Q5: Are your LEDs dimmable?
A: Yes, we offer a selection of dimmable LED products. However, please ensure that your dimmer switch is compatible with LED technology for optimal performance.

Q6: What are the energy savings of using LED lighting?
A: LED lights can save up to 80% more energy compared to traditional incandescent bulbs. This not only reduces your energy bills but also lowers your carbon footprint, contributing to a more sustainable future.

Ordering and Shipping

Q7: How can I place an order?
A: You can easily place an order through our website. Browse our product categories, select the items you want, and follow the checkout instructions. If you need assistance, our customer service team is here to help.

Q8: What payment methods do you accept?
A: We accept various payment methods, including major credit cards (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Ideal, KBC, Bancontact and other secure payment options.

Q9: How long does shipping take?
A: Shipping times vary depending on your location and the shipping method selected. Generally, orders processed within 1-3 business days will arrive within 3-7 business days for domestic shipments. International shipping times may vary.

Returns and Warranty

Q10: What is your return policy?
A: If you are not satisfied with your purchase, you can return it within 14 days of receipt for a full refund or exchange, provided that the item is in its original, unopened condition. Customized products may be subject to different return policies.

Q11: Do your products come with a warranty?
A: Yes, we offer a limited warranty on all our products. Most standard products come with a 1- to 5-year warranty, covering defects in material and workmanship. Specific warranty details can be found on the product page or in your purchase confirmation.

Technical Support

Q12: Do you offer technical support?
A: Absolutely! Our knowledgeable customer service team is available to help with any technical questions you may have about installation and product use. You can reach us via our contact page or call our customer support hotline.

Q13: Can I get customized lighting solutions for my business?
A: Yes, we provide customized lighting solutions tailored to the specific needs of businesses. Our expert team will work with you to design a lighting plan that enhances your space and meets your operational requirements.

Contact Us

Q14: How can I contact LEDVista for further inquiries?
A: You can contact us through our website's contact form, email us directly at [email protected], or call our customer service team at +32 (0) 342 12 15. We’re here to assist you with any questions or concerns.

Business address:
Brixtonlaan 2G,
Zaventem, 1930
Belgium.
Opening hours
Our opening hours when we can be reached by phone:
Monday 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Brussels)
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Wednesday 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Brussels)
Thursday Closed
Friday 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Brussels)
Saturday Closed
Sunday Closed
Phone: +32 (0) 342 12 15
Email: [email protected]

Thank you for choosing Ledvista. We look forward to providing you with exceptional service.We appreciate your business and are committed to providing you with the best service possible.

Foire aux questions (FAQ)

Questions générales

Q1 : Qu'est-ce que LEDVista ?
R : LEDVista est un fournisseur de premier plan de solutions d'éclairage LED de haute qualité, conçues pour améliorer les espaces résidentiels et commerciaux. Notre objectif est de fournir des produits d'éclairage écoénergétiques, durables et innovants qui répondent aux divers besoins de nos clients.

Q2 : Quels sont les types de produits proposés par LEDVista ?
R : Nous offrons une large gamme de produits d'éclairage LED, y compris des ampoules LED, des luminaires, des éclairages extérieurs, des solutions d'éclairage intelligentes et des conceptions d'éclairage personnalisées pour diverses applications.

Q3 : Où sont fabriqués vos produits ?
R : Nos produits sont fabriqués conformément aux normes de qualité internationales, à l'aide de technologies de pointe. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance pour garantir la durabilité et la performance de nos produits.

Informations sur les produits

Q4 : Quelle est la durée de vie des lampes LED ?
R : Les lampes LED ont généralement une durée de vie comprise entre 15 000 et 50 000 heures, en fonction du produit et de l'utilisation. Cette longévité réduit considérablement le besoin de remplacements fréquents par rapport à l'éclairage traditionnel.

Q5 : Vos LED sont-elles graduables ?
R : Oui, nous proposons une sélection de produits LED à gradation. Cependant, veuillez vous assurer que votre variateur est compatible avec la technologie LED pour une performance optimale.

Q6 : Quelles sont les économies d'énergie réalisées grâce à l'éclairage LED ?
R : Les lampes LED peuvent économiser jusqu'à 80 % d'énergie en plus par rapport aux ampoules à incandescence traditionnelles. Cela permet non seulement de réduire vos factures d'énergie, mais aussi de diminuer votre empreinte carbone, contribuant ainsi à un avenir plus durable.

Commande et expédition

Q7 : Comment puis-je passer une commande ?
R : Vous pouvez facilement passer commande sur notre site web. Parcourez nos catégories de produits, sélectionnez les articles que vous souhaitez et suivez les instructions de paiement. Si vous avez besoin d'aide, notre service clientèle est là pour vous aider.

Q8 : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Ideal, KBC, Bancontact et d'autres options de paiement sécurisé.

Q9 : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition choisie. En général, les commandes traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour les envois nationaux. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier.

Retours et garantie

Q10 : Quelle est votre politique de retour ?
R : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement intégral ou un échange, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non ouvert. Les produits personnalisés peuvent faire l'objet de politiques de retour différentes.

Q11 : Vos produits sont-ils assortis d'une garantie ?
R : Oui, nous offrons une garantie limitée sur tous nos produits. La plupart des produits standard bénéficient d'une garantie de 1 à 5 ans, couvrant les défauts de matériel et de fabrication. Les détails spécifiques de la garantie se trouvent sur la page du produit ou dans votre confirmation d'achat.

Assistance technique

Q12 : Offrez-vous une assistance technique ?
R : Absolument ! Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes les questions techniques que vous pourriez avoir sur l'installation et l'utilisation du produit. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou appeler notre service d'assistance téléphonique.

Q13 : Puis-je obtenir des solutions d'éclairage personnalisées pour mon entreprise ?
R : Oui, nous fournissons des solutions d'éclairage personnalisées adaptées aux besoins spécifiques des entreprises. Notre équipe d'experts travaillera avec vous pour concevoir un plan d'éclairage qui met en valeur votre espace et répond à vos exigences opérationnelles.

Contactez nous

Q14 : Comment puis-je contacter LEDVista pour de plus amples informations ?
R : Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web, nous envoyer un email directement à [email protected], ou appeler notre service clientèle au +32 (0) 342 12 15. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Adresse commerciale :
Brixtonlaan 2G,
Zaventem, 1930
Belgique.


Heures d'ouverture
Nos heures d'ouverture lorsque nous sommes joignables par téléphone :
Lundi 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Bruxelles)
Mardi Fermé
Mercredi 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Bruxelles)
Jeudi Fermé
Vendredi 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Bruxelles)
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Dimanche Fermé
Téléphone : +32 (0) 342 12 15 +32 (0) 342 12 15
Mail : [email protected]

Nous vous remercions d'avoir choisi Ledvista. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible.

Vaak gestelde vragen (FAQ's)

Algemene vragen

V1: Wat is LEDVista?
A: LEDVista is een toonaangevende leverancier van LED-verlichtingsoplossingen van hoge kwaliteit, ontworpen om zowel residentiële als commerciële ruimtes te verbeteren. Ons doel is om energiezuinige, duurzame en innovatieve verlichtingsproducten te leveren die voldoen aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten.

V2: Welke soorten producten biedt LEDVista?
A: Wij bieden een breed scala aan LED-verlichtingsproducten, waaronder LED-lampen, armaturen, buitenlampen, slimme verlichtingsoplossingen en aangepaste verlichtingsontwerpen voor verschillende toepassingen.

V3: Waar worden jullie producten vervaardigd?
A: Onze producten worden vervaardigd in overeenstemming met internationale kwaliteitsnormen, met behulp van geavanceerde technologie. We kopen materialen in bij betrouwbare leveranciers om duurzaamheid en prestaties te garanderen.

Productinformatie

V4: Hoe lang gaan LED lampen meestal mee?
A: LED lampen hebben meestal een levensduur van 15.000 tot 50.000 uur, afhankelijk van het product en het gebruik. Deze lange levensduur vermindert de noodzaak voor regelmatige vervanging aanzienlijk in vergelijking met traditionele verlichting.

V5: Zijn jullie LED's dimbaar?
A: Ja, we bieden een selectie dimbare LED-producten. Zorg er wel voor dat uw dimschakelaar compatibel is met de LED technologie voor optimale prestaties.

V6: Wat zijn de energiebesparingen van LED-verlichting?
A: LED verlichting kan tot 80% meer energie besparen in vergelijking met traditionele gloeilampen. Dit verlaagt niet alleen je energierekening, maar verkleint ook je ecologische voetafdruk en draagt zo bij aan een duurzamere toekomst.

Bestellen en verzenden

V7: Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
A: Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Blader door onze productcategorieën, selecteer de gewenste artikelen en volg de afrekeninstructies. Als je hulp nodig hebt, staat onze klantenservice klaar om je te helpen.

V8: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Ideal, KBC, Bancontact en andere veilige betaalopties.

V9: Hoe lang duurt de verzending?
A: De verzendtijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen zullen bestellingen die binnen 1-3 werkdagen worden verwerkt, binnen 3-7 werkdagen aankomen voor binnenlandse verzendingen. Internationale verzendtijden kunnen variëren.

Retourneren en garantie

V10: Wat is jullie retourbeleid?
A: Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor volledige terugbetaling of omruiling, mits het artikel zich in de originele, ongeopende staat bevindt. Voor aangepaste producten kan een ander retourbeleid gelden.

V11: Zit er garantie op jullie producten?
A: Ja, we bieden een beperkte garantie op al onze producten. De meeste standaardproducten hebben een garantie van 1 tot 5 jaar op materiaal- en fabricagefouten. Specifieke garantiegegevens vindt u op de productpagina of in uw aankoopbevestiging.

Technische ondersteuning

V12: Bieden jullie technische ondersteuning?
A: Absoluut! Onze deskundige klantenservice staat klaar om je te helpen met technische vragen over de installatie en het gebruik van het product. Je kunt ons bereiken via onze contactpagina of bel onze hotline voor klantenondersteuning.

V13: Kan ik verlichtingsoplossingen op maat krijgen voor mijn bedrijf?
A: Ja, we bieden verlichtingsoplossingen op maat die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van bedrijven. Ons deskundige team werkt met u samen om een verlichtingsplan te ontwerpen dat uw ruimte verbetert en voldoet aan uw operationele vereisten.

Neem contact met ons op

V14: Hoe kan ik contact opnemen met LEDVista voor verdere vragen?
A: U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, ons rechtstreeks mailen op [email protected] of bellen met onze klantendienst op +32 (0) 342 12 15. We staan klaar om je te helpen met al je vragen of problemen.

Adres:
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Openingstijden
Onze openingstijden wanneer we telefonisch bereikbaar zijn:
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Woensdag 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Brussel)
Donderdag Gesloten
Vrijdag 09:00 - 12:00 (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Brussel)
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten
Telefoon: +32 (0) 342 12 15
Mail: [email protected]

Bedankt om voor Ledvista te kiezen. Wij verheugen ons erop om u een uitzonderlijke service te bieden. Wij waarderen uw bedrijf en zijn vastbesloten om u de best mogelijke service te bieden.